Egy törölt előfizetés rémisztő dolog lehet, hiszen rengeteg időt fektetett a kottatárának a kiépítésében. Egy törlés következtében az előfizetéshez tartozó összes kotta és metaadat törlésre kerül.
Egy előfizetés három okból kerülhet törlésre: 1) A szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak alapján megtagadhatja ez előfizető számára a szolgáltatást. 2) A felhasználó saját maga döntött az előfizetés lemondásáról. 3) Több sikertelen fizetést követően a rendszer automatikusan törölte az előfizetést
Sikertelen fizetés esetében rendszerünk több időt hagy a fizetési adatok korrigálására. Első sikertelen fizetés után a Stripe az azt követő két hétben 4-szer fogja megpróbálni leterhelni az Ön kártyáját! Ezekről a próbálkozásokról a Stripe e-mailben fogja értesíteni Önt. Amennyiben ezt követően sem sikerül a terhelés, úgy a rendszerünk automatán törli az Ön előfizetését.
Amennyiben az Ön előfizetése hibásan került törlésre, úgy minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal! Fontos, hogy a törlést követő egy héten belül áll módunkban az adatokat visszaállítani a biztonsági mentéseinkből! Egy hetet követően a biztonsági mentéseink felülírásra kerülnek!
Szólj hozzá